Här får du svar på den vanligaste frågorna vi brukar få. Har du andra frågor eller funderingar, kontakta vår kundtjänst, kundtjanst@skoaugust.com.
Eller ta kontakt med någon av våra butiker så hjälper vi dig gärna. 

 

  • Hur lång är leveranstiden?

    3-5 arbetsdagar.

  • Vilka betalsätt finns?

    Vi samarbetar med Klarna och du kan betala med kort, via konto eller faktura. 

  • Hur länge är det öppet köp?

    Vi har 14 dagars öppet köp och bytesrätt.

  • Jag bor inte i Sverige, kan jag fortfarande göra en beställning?

    Nej tyvärr, för tillfället levererar vi bara inom Sverige.

  • Hur returnerar eller byter jag en vara?

    Du kan välja att använda returdokumenten som medföljer vid ditt köp, eller komma in i någon av våra butiker så hjälper vi dig där.

  • Vad kostar frakten?

    Vi erbjuder fri frakt, men vill du returnera varan tillkommer en returkostnad på 39kr, alternativt returnerar du varan gratis i någon av våra butiker.

  • Kan någon annan hämta ut mitt paket?

    Ja, om den personen har med sig din legitimation samt sin egen.

  • Får jag någon orderbekräftelse när jag lagt en beställning?

    Ja, har du angett en mailadress i samband med din beställning så kommer orderbekräftelsen på din mail strax efter att beställningen är lagd.

  • Jag vill returnera, men har inte kvar returdokument, hur gör jag?

    Kontakta oss via vår kundtjänst, kundtjanst@skoaugust.com så hjälper vi dig, eller kom in i någon av våra butiker och ta med något form av köpebevis.

  • Hur gör jag om jag vill reklamera ett par skor efter användning?

    Kontakta oss så hjälper vi dig. Du har reklamationsrätt i upp till 3 år från inköpsdatum. Reklamation gäller fabrikationsfel, alltså fel som uppstår till följd av tillverkningen. Vid osäkerhet, kom gärna in i någon av våra butiker eller kontakta oss så hjälper vi dig att bedöma reklamationen. Kom ihåg att ta med dig kvitto eller annan form av köpebevis.

kundtjanst@skoaugust.com - org.nr. 5562104983 - Vi erbjuder fri frakt!