Vanliga frågor
Här får du svar på den vanligaste frågorna vi brukar få. Har du andra frågor eller funderingar, kontakta vår kundtjänst, kundtjanst@skoaugust.com.
Eller ta kontakt med någon av våra butiker så hjälper vi dig gärna.
-
Hur lång är leveranstiden?
3-5 arbetsdagar.
-
Vilka betalsätt finns?
Vi samarbetar med Klarna och du kan betala med kort, via konto eller faktura.
-
Hur länge är det öppet köp?
Vi har 14 dagars öppet köp och bytesrätt.
-
Jag bor inte i Sverige, kan jag fortfarande göra en beställning?
Nej tyvärr, för tillfället levererar vi bara inom Sverige.
-
Hur returnerar eller byter jag en vara?
Du kan välja att använda returdokumenten som medföljer vid ditt köp, eller komma in i någon av våra butiker så hjälper vi dig där.
-
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt, men vill du returnera varan tillkommer en returkostnad på 49kr, alternativt returnerar du varan gratis i någon av våra butiker.
-
Kan någon annan hämta ut mitt paket?
Ja, om den personen har med sig din legitimation samt sin egen.
-
Får jag någon orderbekräftelse när jag lagt en beställning?
Ja, har du angett en mailadress i samband med din beställning så kommer orderbekräftelsen på din mail strax efter att beställningen är lagd.
-
Jag vill returnera, men har inte kvar returdokument, hur gör jag?
Kontakta oss via vår kundtjänst, kundtjanst@skoaugust.com så hjälper vi dig, eller kom in i någon av våra butiker och ta med något form av köpebevis.
-
Hur gör jag om jag vill reklamera ett par skor efter användning?
Kontakta oss så hjälper vi dig. Du har reklamationsrätt i upp till 3 år från inköpsdatum. Reklamation gäller fabrikationsfel, alltså fel som uppstår till följd av tillverkningen. Vid osäkerhet, kom gärna in i någon av våra butiker eller kontakta oss så hjälper vi dig att bedöma reklamationen. Kom ihåg att ta med dig kvitto eller annan form av köpebevis.