Vanliga frågor

Här får du svar på den vanligaste frågorna vi brukar få. Har du andra frågor eller funderingar, kontakta vår kundtjänst, kundtjanst@skoaugust.com.
Eller ta kontakt med någon av våra butiker så hjälper vi dig gärna. 

• Hur lång är leveranstiden?

  3-5 arbetsdagar.

• Vilka betalsätt finns?
  

  Vi samarbetar med Klarna och du kan betala med kort, via konto eller faktura. 
  

• Hur länge är det öppet köp?

  Vi har 14 dagars öppet köp och bytesrätt.
  

• Jag bor inte i Sverige, kan jag fortfarande göra en beställning?

  Nej tyvärr, för tillfället levererar vi bara inom Sverige.

• Hur returnerar eller byter jag en vara?

  Du kan välja att använda returdokumenten som medföljer vid ditt köp, eller komma in i någon av våra butiker så hjälper vi dig där.

• Vad kostar frakten?

  Vi erbjuder fri frakt, men vill du returnera varan tillkommer en returkostnad på 39kr, alternativt returnerar du varan gratis i någon av våra butiker.

• Kan någon annan hämta ut mitt paket?

  Ja, om den personen har med sig din legitimation samt sin egen.

• Får jag någon orderbekräftelse när jag lagt en beställning?

  Ja, har du angett en mailadress i samband med din beställning så kommer orderbekräftelsen på din mail strax efter att beställningen är lagd.

• Jag vill returnera, men har inte kvar returdokument, hur gör jag?

  Kontakta oss via vår kundtjänst, kundtjanst@skoaugust.com så hjälper vi dig, eller kom in i någon av våra butiker och ta med något form av köpebevis.
  

• Hur gör jag om jag vill reklamera ett par skor efter användning?

  Kontakta oss så hjälper vi dig. Du har reklamationsrätt i upp till 3 år från inköpsdatum. Reklamation gäller fabrikationsfel, alltså fel som uppstår till följd av tillverkningen. Vid osäkerhet, kom gärna in i någon av våra butiker eller kontakta oss så hjälper vi dig att bedöma reklamationen. Kom ihåg att ta med dig kvitto eller annan form av köpebevis.